半年前，田女士的父親住院了，原因是患上了全身多處壓瘡，而父親住院前，剛在長(zhǎng)春樂(lè)享養(yǎng)老中心住了不到半年，田女士認(rèn)為是養(yǎng)老院護(hù)理沒(méi)做到位，造成了父親的褥瘡，而且老人住院至今，養(yǎng)老院方面沒(méi)有詢(xún)問(wèn)、探視，也沒(méi)有向家屬解釋病因及解決問(wèn)題。
每月花 8500 元 選全天專(zhuān)人陪護(hù)
田女士在美國(guó)生活，父親田先生今年 80 多歲了，是原中國(guó)人民解放軍軍需大學(xué)退休教授，因?yàn)槔先藘号疾辉陂L(zhǎng)春工作，而且老人還患有阿爾茨海默癥等老年病，去美國(guó)前，她考察了幾家養(yǎng)老院，最終決定把老父親送到位于湖濱街的長(zhǎng)春樂(lè)享養(yǎng)老中心。
去年 6 月 19 日，她把老人送到樂(lè)享養(yǎng)老中心，在了解了養(yǎng)老院的照護(hù)方式后，她選擇了每月 8500 元的 24 小時(shí)專(zhuān)人陪護(hù)，并且選擇了單間。
為了了解父親的身體情況，她在去年 6 月 25 日，帶老人去吉大一院進(jìn)行了身體檢查，在吉林一院的病歷頁(yè)上，老人除阿爾茨海默、關(guān)節(jié)炎等病癥外，在皮膚粘膜方面，色澤、溫濕度指標(biāo)正常，沒(méi)有皮疹、皮下出血、水腫，也沒(méi)有其他異常。
檢查后，家人將老人送回樂(lè)享養(yǎng)老中心，\”原本以為每個(gè)月花 8500 元，能讓老人安享晚年，可沒(méi)想到老人身心都沒(méi)得到很好的照顧。\”田女士說(shuō)。
養(yǎng)老院住數(shù)月 老人得了褥瘡
把老人送到養(yǎng)老中心后，田女士回到了美國(guó)亞特蘭大，在長(zhǎng)春，老人的孫女經(jīng)常到養(yǎng)老中心看望老人。
田女士說(shuō)，侄女工作很忙，經(jīng)常到養(yǎng)老中心看望爺爺，后來(lái)去養(yǎng)老中心時(shí)，護(hù)工說(shuō)老人有皮膚破了，需要抹藥，讓侄女報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，但每次去，都看到爺爺是躺在床上的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)護(hù)工用輪椅推老人散步。
去年 12 月 24 日，田女士侄女看望爺爺時(shí)發(fā)現(xiàn)爺爺臀部有兩處很大的褥瘡在流膿，\”當(dāng)時(shí)老人的情況很?chē)?yán)重，可養(yǎng)老中心的人沒(méi)有將老人的情況及時(shí)告訴我們家屬，也沒(méi)有及時(shí)送老人應(yīng)診，看到老人那種情況，侄女自己掏錢(qián)把老人送到了吉林省醫(yī)院進(jìn)行治療。
田女士出示的老人照片顯示，老人的臀部出現(xiàn)嚴(yán)重的褥瘡，深數(shù)厘米，瘡口呈黑褐色，在吉林省醫(yī)院的病歷中，除老年病外，主要診斷為老人全身多處壓瘡（骶尾部、右側(cè)髖部），此外還多了一項(xiàng)營(yíng)養(yǎng)不良。
事發(fā)后護(hù)理員趙某已找不到
田女士說(shuō)，她從美國(guó)趕回來(lái)發(fā)現(xiàn)，父親除了褥瘡?fù)猓瑢?duì)陌生男子呈現(xiàn)恐懼，渾身發(fā)抖，當(dāng)陌生男性靠近時(shí)，老人會(huì)嚇得極力躲避，\”我們認(rèn)為，在養(yǎng)老中心，護(hù)工趙某不具備護(hù)理人員的職業(yè)道德，沒(méi)有及時(shí)為老人翻身、擦拭、喂飯，而且可能使用語(yǔ)言或暴力威脅老人。\”
事發(fā)后，她多次找到樂(lè)享養(yǎng)老中心，詢(xún)問(wèn)趙某的身份證及姓名，想了解一下父親在養(yǎng)老中心的照顧情況，養(yǎng)老院方面一直沒(méi)有告知，\”而且父親在養(yǎng)老中心的房間是有監(jiān)控的，事發(fā)后，養(yǎng)老中心一直拒絕提供監(jiān)控視頻。\”如今，護(hù)理員趙某已經(jīng)不干了，家屬更無(wú)從知曉老人在養(yǎng)老院遭到了什么樣的對(duì)待。
田女士說(shuō)，老人在吉林省醫(yī)院經(jīng)過(guò)治療花費(fèi)近 30 萬(wàn)元，除去醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，個(gè)人已承擔(dān) 10 余萬(wàn)元，老人住院已半年有余，樂(lè)享養(yǎng)老中心始終沒(méi)有詢(xún)問(wèn)、探視，家屬幾次找到養(yǎng)老中心，對(duì)方總是以各種理由推脫，始終不出面解決問(wèn)題。
養(yǎng)老中心：暫未回應(yīng)
8 月 17 日下午，新文化報(bào)記者來(lái)到長(zhǎng)春樂(lè)享養(yǎng)老中心，前臺(tái)工作人員了解來(lái)意后表示這件事正在解決，但這件事只有宮院長(zhǎng)知道情況，因?yàn)槭侵芰?，宮院長(zhǎng)不在，在與宮院長(zhǎng)溝通后，工作人員將宮院長(zhǎng)電話(huà)告知記者，隨后記者數(shù)次撥打?qū)m院長(zhǎng)電話(huà)，電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。
隨后，記者將電話(huà)留給養(yǎng)老中心前臺(tái)，至截稿時(shí)，仍未接到養(yǎng)老中心負(fù)責(zé)人宮院長(zhǎng)的電話(huà)。
在養(yǎng)老中心與家屬簽的入住協(xié)議中，有一頁(yè)免責(zé)告知書(shū)，其中一條包括臥床住養(yǎng)老人基本都存在不同程度的低蛋白血癥，或患有免疫功能方面的疾病，極易出現(xiàn)皮膚意外、皮膚起泡、難免壓瘡等。告知書(shū)稱(chēng)，工作人員已將上述意外明確告知老人的委托人，非服務(wù)不當(dāng)情況下此意外情況出現(xiàn)，養(yǎng)老中心不承擔(dān)賠償責(zé)任。
對(duì)于此免責(zé)條款，田女士及家屬并不認(rèn)可，\”我們花 8500 元，只住了不到半年，就得了褥瘡，是護(hù)工護(hù)理不當(dāng)，這不是免責(zé)條款的范圍。\”
朝陽(yáng)區(qū)民政局：建議走法律程序
朝陽(yáng)區(qū)民政局社會(huì)福利科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，民政局已接到當(dāng)事人的投訴，了解這件事，并且和養(yǎng)老中心溝通過(guò)，按《吉林省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理實(shí)施辦法》，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與入住老年人或者其代理人發(fā)生糾紛，可以協(xié)商解決，現(xiàn)在看是協(xié)商不了的，當(dāng)事人也可以向街道的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不了的，建議家屬走法律程序。
民政部門(mén)現(xiàn)在判斷不了老人的情況是不是護(hù)理造成的，也判斷不了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是否違規(guī)，而且樂(lè)享養(yǎng)老中心的相關(guān)手續(xù)都是齊全的，如果法院判決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有責(zé)任，民政部門(mén)可依法院判決對(duì)養(yǎng)老中心進(jìn)行處理。
新文化報(bào)記者 趙春剛 文 / 圖
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