目錄：
1. 管理總則
2. 應(yīng)收款的范圍
3. 管理和責(zé)任部門(mén)
4. 客戶信用調(diào)查及信用確認(rèn)
5. 賒銷(xiāo)審批流程
6. 發(fā)樣審批流程
7. 應(yīng)收賬款對(duì)賬及報(bào)告
8. 催款責(zé)任
9. 問(wèn)題賬款處理
1. 管理總則
1.1 為加強(qiáng)對(duì)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)資金流入的管理，及時(shí)回收應(yīng)收賬款，制定本制度。
1.2 銷(xiāo)售部要定期檢查銷(xiāo)貨收入資金回籠情況，對(duì)沒(méi)有及時(shí)回收之貨款，要登記造冊(cè)，定期或不定期安排專人催欠。
2. 應(yīng)收款的范圍
2.1 應(yīng)收款包括應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、客戶其他應(yīng)收款項(xiàng)、樣品、寄售、發(fā)出商品和客戶需還產(chǎn)品。
3. 管理和責(zé)任部門(mén)
3.1 應(yīng)收賬款的管理部門(mén)為財(cái)務(wù)部，對(duì)賬和催收部門(mén)為銷(xiāo)售部。
3.2 發(fā)生需其他部門(mén)配合催繳的，公司法務(wù)部和領(lǐng)導(dǎo)需配合。
4. 客戶信用調(diào)查及信用確認(rèn)
4.1 銷(xiāo)售部應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行背景調(diào)查，重點(diǎn)調(diào)查客戶的資金實(shí)力、銷(xiāo)售能力，分析客戶過(guò)往3年的年度銷(xiāo)售額、賒銷(xiāo)次數(shù)和還款按時(shí)情況，編制客戶信用分析報(bào)告。
4.2 銷(xiāo)售部根據(jù)信用調(diào)查情況，按照年度編制公司簽約和核心客戶的賒銷(xiāo)信用額度和信用天數(shù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核和公司總經(jīng)理審批確認(rèn)執(zhí)行，該信用審批表為公司機(jī)密文件，不得對(duì)外透露。
5. 賒銷(xiāo)審批流程
5.1 為避免資金回收風(fēng)險(xiǎn)，公司堅(jiān)持款到發(fā)貨的原則，或者根據(jù)客戶信用審批表的權(quán)限，對(duì)客戶執(zhí)行“物流等通知放貨”的銷(xiāo)售政策或賒銷(xiāo)政策。
5.2 經(jīng)信用審批過(guò)的客戶，在其信用額度和信用天數(shù)內(nèi)，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人審核并審批，可以執(zhí)行賒銷(xiāo)，催收責(zé)任人為銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人。
5.3 對(duì)未經(jīng)信用審批的客戶發(fā)生賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，需經(jīng)客戶銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售部審核，再經(jīng)公司總經(jīng)理簽字審批后方可發(fā)貨，催收第一責(zé)任人為客戶銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人。
5.4 對(duì)特殊項(xiàng)目的客戶發(fā)生賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，需經(jīng)該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人審核后，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可發(fā)貨，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為應(yīng)收款催收責(zé)任人。
5.5 賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，客戶需回傳欠款確認(rèn)書(shū)，簽字和蓋章確認(rèn)所發(fā)產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額及欠款期限。
6. 發(fā)樣審批流程
6.1 本制度所稱發(fā)樣為新品發(fā)樣，老產(chǎn)品不存在發(fā)樣業(yè)務(wù)。
6.2 新品發(fā)樣：由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)編制客戶新品發(fā)樣明細(xì)表，注明發(fā)樣的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、發(fā)樣數(shù)量及發(fā)樣期限，經(jīng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人審核和公司總經(jīng)理審批后發(fā)貨。
6.3 新品發(fā)樣前，客戶需回傳發(fā)樣確認(rèn)書(shū)，簽字和蓋章確認(rèn)所發(fā)樣品名稱、規(guī)格、發(fā)樣數(shù)量及發(fā)樣期限及擬處理措施。
6.4 新品發(fā)樣的催收責(zé)任人為銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人。
7. 應(yīng)收賬款對(duì)賬及報(bào)告
7.1 銷(xiāo)售部與客戶對(duì)賬每月一次，于每月結(jié)束后6日內(nèi)完成。
7.2財(cái)務(wù)部匯總各客戶當(dāng)月銷(xiāo)售明細(xì)，累計(jì)銷(xiāo)售金額及應(yīng)收款等往來(lái)數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售部確認(rèn)后發(fā)給客戶核對(duì)。
7.3 客戶核對(duì)后，需簽字確認(rèn)后回傳，財(cái)務(wù)部與銷(xiāo)售部各留一份備查。
7.4 客戶簽字或蓋章確認(rèn)的對(duì)賬單作為客戶年度計(jì)取激勵(lì)或授予準(zhǔn)入的必要條件。
7.5 應(yīng)收款會(huì)議每月舉行一次，于每月10日舉行。
7.6 由財(cái)務(wù)部牽頭匯總上月末各客戶應(yīng)收賬款余額、賬齡和逾期情況，會(huì)議由銷(xiāo)售部確認(rèn)催收方案，并由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
7.7 會(huì)議形成應(yīng)收賬款報(bào)告，于次日匯報(bào)公司總經(jīng)理。
7.8 下月應(yīng)收賬款會(huì)議時(shí)需匯報(bào)和分析上月應(yīng)收款催收結(jié)果，并對(duì)未實(shí)現(xiàn)回籠的應(yīng)收款再次制定催收對(duì)策。
8. 催款責(zé)任
8.1 財(cái)務(wù)部對(duì)客戶承諾到期支付而未按期支付的應(yīng)收賬款，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知該賬款的責(zé)任人。由責(zé)任人負(fù)責(zé)催討賬款。
8.2責(zé)任人應(yīng)當(dāng)每周向財(cái)務(wù)部報(bào)告一次催款情況。應(yīng)收賬款到賬后，財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)及時(shí)銷(xiāo)賬。
8.3 責(zé)任人對(duì)于應(yīng)收賬款的資金回籠負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任，逾期收款將對(duì)責(zé)任人收取一定的資金占用費(fèi)（比如：按照銀行綜合貸款年利率5%計(jì)算），扣減相應(yīng)的業(yè)績(jī)提成：
資金占用費(fèi)=逾期天數(shù)/360天*5%*相應(yīng)的應(yīng)收款金額*承擔(dān)比率
具體承擔(dān)比率視公司對(duì)應(yīng)收款的倚重情況而定，舉例如下：
逾期15天以內(nèi)，承擔(dān)比率為0，故資金占用費(fèi)為0，此期間為督促責(zé)任人催收。
逾期15天以上，1個(gè)月以內(nèi)，承擔(dān)比率為20%。
逾期1個(gè)月以上，承擔(dān)比率為50%。
9. 問(wèn)題賬款處理
9.1 對(duì)于欠賬人賴賬不還的，應(yīng)當(dāng)在訴訟時(shí)效期間內(nèi)向法院提起訴訟或者向仲裁委員會(huì)提起仲裁。采取法律手段催討欠款的，由財(cái)務(wù)部提出方案，報(bào)公司經(jīng)理會(huì)議決定。
9.2 因催款責(zé)任人的責(zé)任導(dǎo)致應(yīng)收賬款超過(guò)訴訟時(shí)效而喪失勝訴權(quán)的，由催款責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
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