對于任何項目型的企業(yè)總是很關(guān)心項目成本的話題，但不知從什么時候開始，高質(zhì)量等于高成本成了各個企業(yè)的一種潛意識。
如果交付的項目產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即使企業(yè)使用最好的項目管理工具或者每個里程碑都達(dá)到并在預(yù)算范圍內(nèi)完成項目，也都沒有用。這就是項目質(zhì)量管理如此重要的原因?？梢哉f，成本就是質(zhì)量的代價。如何保持項目質(zhì)量管理是現(xiàn)今企業(yè)管理者需要重視的問題。
項目質(zhì)量要怎么保持？
1、制定項目質(zhì)量管理計劃
規(guī)劃項目質(zhì)量管理是識別項目及其可交付成果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)備對策確保符合質(zhì)量要求的過程。本過程的主要作用是為整個項目中如何管理和確認(rèn)質(zhì)量提供了方向，一般包括以下內(nèi)容：
? 質(zhì)量管理的角色和職責(zé)；
? 團(tuán)隊何時、如何衡量質(zhì)量？
? 有哪些是需要檢查和測試的？
? 如何驗證可交付成果？
2、實施項目質(zhì)量控制
在項目啟動以后，直至項目結(jié)束，根據(jù)項目質(zhì)量管理計劃所實施的各項具體質(zhì)量管理工作。項目質(zhì)量控制主要包括發(fā)現(xiàn)問題、評估問題、處理問題、確認(rèn)結(jié)果等工作。
3、持續(xù)改進(jìn)項目質(zhì)量管理
持續(xù)改進(jìn)項目質(zhì)量管理是隨時都要開展的工作。任何質(zhì)量管理工作都是沒有終點(diǎn)的，只有發(fā)展中的進(jìn)行時。
如何借助系統(tǒng)軟件進(jìn)行管理
采用像8Manage PM這樣專業(yè)的項目管理系統(tǒng)就可以很好地衡量項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以此來控制項目可交付成果。該系統(tǒng)軟件還提供了全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評估功能，能幫助項目經(jīng)理有效地制定項目的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時計算質(zhì)量偏差和管理最終可交付成果的質(zhì)量。具體功能如下：
質(zhì)量計劃
8Manage PM 項目管理系統(tǒng)允許明確指出每個可交付成果應(yīng)該做什么、它的測量矩陣是什么、哪些專家有資格審核并確定是通過還是失敗、失敗時需要采取什么措施來解決問題……回答這些問題有助于你制定每個可交付成果的質(zhì)量要求。
8Manage PM 項目管理系統(tǒng)還允許設(shè)置質(zhì)量審查會議并自動跟蹤會議及會議結(jié)果。
質(zhì)量保證
8Manage PM 項目管理系統(tǒng)允許向干系人提供證據(jù)，證明所有與質(zhì)量相關(guān)的活動都按照定義和承諾的進(jìn)行。它確保保障措施到位，保證在質(zhì)量輸出方面滿足所有期望。
8Manage PM 項目管理系統(tǒng)確保對項目交付的產(chǎn)品和服務(wù)以及用于管理項目的流程和程序進(jìn)行質(zhì)量保證，還可以指定和開發(fā)質(zhì)量保證測試并跟蹤測試結(jié)果。使用矩陣可以確定質(zhì)量管理計劃是否以可接受的方式進(jìn)行。通過使用定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，能有效地衡量項目質(zhì)量和客戶滿意度。這些測試或質(zhì)量審核將幫助企業(yè)預(yù)測和驗證目標(biāo)的實現(xiàn)情況并確定糾正措施的必要性。
質(zhì)量控制
8Manage PM 項目管理系統(tǒng)為企業(yè)提供確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，其中包括識別、分析和糾正問題。質(zhì)量保證發(fā)生在問題識別之前，但質(zhì)量控制發(fā)生在問題發(fā)現(xiàn)之后，并提出改進(jìn)方法。
8Manage還可以幫助企業(yè)管理者監(jiān)控項目輸出并確定是否符合適用的標(biāo)準(zhǔn)，有助于識別項目風(fēng)險因素及其緩解措施，并尋找預(yù)防和消除不滿意績效的方法。質(zhì)量控制還可以確保項目符合預(yù)算和進(jìn)度。
通過 8Manage PM 項目管理系統(tǒng)中的可交付成果審查和驗收測試，可以監(jiān)控項目輸出。通過捕獲始終不符合商定標(biāo)準(zhǔn)的可交付成果，可以簡單調(diào)整項目的方向，不必完全重做某些方面的內(nèi)容。
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