普陀區(qū)真如鎮(zhèn)街道“微網(wǎng)格”工作開展以來，轄區(qū)真光七居民區(qū)以黨建引領(lǐng)，凝聚“微”力量，整合網(wǎng)格資源打造“微網(wǎng)服務(wù)隊(duì)”，送志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)網(wǎng)格，加強(qiáng)社區(qū)、商戶和居民之間的聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)商居共贏，營造和諧、互助、便民的商居共融氛圍，進(jìn)一步提升了社區(qū)精細(xì)化治理和精準(zhǔn)化服務(wù)水平。今天，讓我們看看真光七居民區(qū)在打造“商居聯(lián)動”模式方面有哪些可資借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。
出實(shí)招，“微網(wǎng)服務(wù)隊(duì)”助力商居聯(lián)盟“心連心”
“5個商鋪需要更換禁煙標(biāo)志?！薄袄戆l(fā)店新來的員工需要登記信息?！薄谡婀馄呔用駞^(qū)第八網(wǎng)格微網(wǎng)格長阮瑋的“微網(wǎng)格”臺賬上，一張張網(wǎng)格登記表記載著周邊店鋪資質(zhì)、店員信息、消防安全、禁煙標(biāo)識等相關(guān)信息。這些信息內(nèi)容多樣、詳實(shí)，不僅包含微更新、微治理等方面的“小事”，也有協(xié)商議事方面的“大事”。
比如車輛亂停、商戶占道經(jīng)營這類“小事”，如果處理不好，也會給社區(qū)治理增添“大麻煩”。如何把復(fù)雜性問題實(shí)行兜底管理？“法寶”就是劃細(xì)做實(shí)微網(wǎng)格，充分發(fā)揮微網(wǎng)格在社區(qū)發(fā)展治理中的作用，不斷提升精細(xì)化管理、服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)微網(wǎng)格對商鋪管理全覆蓋。
在協(xié)商“大事”方面，真光七居民區(qū)也有“高招”。社區(qū)在網(wǎng)格內(nèi)打造“微網(wǎng)服務(wù)隊(duì)”，把黨員、網(wǎng)格員、志愿者、共建單位等多元化主體力量納入其中，定期就營商環(huán)境提升、誠信商戶打造、消防安全隱患等方面開展協(xié)商共議，讓居民和商戶坐在一起，傾聽他們的心聲與訴求，進(jìn)行一對一講解政策、手把手幫忙辦理等貼心服務(wù)。
網(wǎng)格是社區(qū)治理的最小單元。真光七居民區(qū)凝聚“微”力量，做實(shí)做精網(wǎng)格化服務(wù)，加強(qiáng)了社區(qū)、商戶和居民之間的聯(lián)動，這些好的做法進(jìn)一步筑牢了社區(qū)治理的底座。
打造“微網(wǎng)服務(wù)隊(duì)”精準(zhǔn)化服務(wù)轄區(qū)商戶
進(jìn)網(wǎng)格，志愿服務(wù)隊(duì)助推商居融合“零距離”
“技術(shù)好，服務(wù)態(tài)度也非常好！”“真是特別方便我們老年人，感覺很貼心！”……這是真光七居民區(qū)老人們對志愿理發(fā)服務(wù)的由衷稱贊。
在社區(qū)，每個月要舉行公益活動日，這已經(jīng)形成了慣例。每到公益活動日，社區(qū)中心廣場就能看到老年人在自覺排隊(duì)，等候轄區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的師傅為他們理發(fā)。上午9點(diǎn)一到，簡易的理發(fā)攤準(zhǔn)時開張，理發(fā)師們拿起剪刀、梳子，按照老人們的需求，細(xì)心耐心地為老人們理發(fā)。這樣一把剪刀、一把梳子的暖心志愿服務(wù)，在真光七居民區(qū)已經(jīng)開展3年多了。
志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者為老人義務(wù)理發(fā)
“一個個志愿服務(wù)團(tuán)體，像一粒粒種子一樣，引發(fā)了各類‘蝴蝶效應(yīng)’。”真光七居民區(qū)黨總支書記表示，在社區(qū)，許多類別的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)也定期走進(jìn)“微網(wǎng)格”，為居民提供更多樣更精細(xì)化的服務(wù)，讓居民們真正在網(wǎng)格內(nèi)就能樂享幸福。
把社區(qū)周邊商鋪納入網(wǎng)格化管理的“籃子”，形成共建共治共享的商鋪治理新格局，為街邊商鋪營造起一個個“熟人商鋪”，不斷破解街邊商鋪治理新“密碼”，今后，真如鎮(zhèn)街道將繼續(xù)探索黨建引領(lǐng)下的“商居聯(lián)動”模式，進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)治理、服務(wù)的精準(zhǔn)化、精細(xì)化，營造更加良好的營商環(huán)境，打造更加美好幸福的和諧社區(qū)。
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