摩托羅拉公司起初開(kāi)發(fā)高度嚴(yán)格的六西格瑪（Six Sigma）系統(tǒng)，是為了消除缺陷。他們希望其產(chǎn)品和服務(wù)在整個(gè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和交付過(guò)程中完全符合原始技術(shù)條件。
一些專家認(rèn)為，六西格瑪更多是一種質(zhì)量控制和工具，而不是真正的項(xiàng)目管理方法論，因?yàn)樗鼘Ｗ⒂跀?shù)據(jù)收集和流程改進(jìn)。企業(yè)通常使用這種方法來(lái)提高效率和生產(chǎn)率，并向客戶提供統(tǒng)一產(chǎn)品。
六西格瑪背后的概念是，如果你無(wú)法衡量它，你就無(wú)法管理它。持續(xù)測(cè)量、分析和設(shè)計(jì)改進(jìn)方法是關(guān)鍵。
以下是六西格瑪?shù)奈鍌€(gè)主要步驟：
1-定義客戶需求。通過(guò)識(shí)別和分析理想客戶，了解如何為他們提供服務(wù)，管理人員可以確定項(xiàng)目范圍和目的。
2-評(píng)估流程績(jī)效。通過(guò)創(chuàng)建用于收集生產(chǎn)力數(shù)據(jù)的適當(dāng)指標(biāo)，管理人員可以確定系統(tǒng)滿足客戶需求的程度。
3-分析常見(jiàn)問(wèn)題。六西格瑪經(jīng)理審查績(jī)效差距，確定根本原因，并用硬數(shù)據(jù)支持他們的觀察。
4-完善系統(tǒng)。高管設(shè)計(jì)、測(cè)試和執(zhí)行新系統(tǒng)，解決系統(tǒng)性問(wèn)題的根本原因。他們?cè)谠u(píng)估這些解決方案（以及實(shí)現(xiàn)這些修復(fù)）時(shí)，繼續(xù)依賴數(shù)據(jù)。
5-全公司范圍內(nèi)協(xié)同完成這些結(jié)果。六西格瑪經(jīng)理知道，在某種程度上，一個(gè)操作領(lǐng)域的變化會(huì)影響企業(yè)所有其他部分。他們與同事和主管分享從優(yōu)化周期中獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
六西格瑪?shù)囊粋€(gè)顯著特點(diǎn)是項(xiàng)目的改進(jìn)是突破性的。通過(guò)這種改進(jìn)能使產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著的提高，或者使流程得到改進(jìn)，從而使企業(yè)獲得顯著經(jīng)濟(jì)利益。
六西格瑪項(xiàng)目瞄準(zhǔn)的目標(biāo)有兩個(gè)：一是提高顧客滿意度，通過(guò)提高顧客滿意度來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)，從而提高企業(yè)的效益。二是降低資源成本，通過(guò)降低資源成本，尤其是不良質(zhì)量成本的損失，從而增加企業(yè)的收入。這也是六西格瑪方法受到眾多企業(yè)青睞的原因。
以下有一些實(shí)施六西格瑪?shù)慕ㄗh：
在推行六西格瑪?shù)倪^(guò)程中，需要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，避免出現(xiàn)走形式的情況。定期對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行眼蹤、監(jiān)督及考評(píng)，促進(jìn)項(xiàng)目及時(shí)完成。確保能夠控制六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程，其結(jié)果也會(huì)較好。
8MSaaS PM和8MSaaS 看板等現(xiàn)代項(xiàng)目管理軟件支持六西格瑪方法。在8MSaaS PM中，項(xiàng)目經(jīng)理可以將識(shí)別、衡量、分析、改善和協(xié)同活動(dòng)定義為工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的一部分。在8MSaaS看板中，項(xiàng)目經(jīng)理可以將識(shí)別、衡量、分析、改善和協(xié)同活動(dòng)定義為看板卡片。
1、實(shí)時(shí)交易型的WBS。
8MSaaS PM項(xiàng)目管理軟件支持實(shí)時(shí)交易處理及電子留痕，確保項(xiàng)目數(shù)據(jù)的完整性。系統(tǒng)可以動(dòng)態(tài)更新項(xiàng)目執(zhí)行情況，與業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。這樣做能讓人保持誠(chéng)實(shí)，并讓項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。
通過(guò)8MSaaS，企業(yè)可以將項(xiàng)目工作進(jìn)行自然分解，并強(qiáng)化執(zhí)行適當(dāng)責(zé)任與承諾。系統(tǒng)不僅分配工作任務(wù)，還清晰地標(biāo)明每個(gè)任務(wù)時(shí)間、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)等情況，并聯(lián)動(dòng)實(shí)際業(yè)務(wù)情況進(jìn)行考核和績(jī)效評(píng)價(jià)。確保評(píng)價(jià)比較及時(shí)，能夠很好地對(duì)項(xiàng)目成果不斷進(jìn)行評(píng)估，此外，還能夠增加相關(guān)人員參與其中的信心，提高工作人員的工作積極性。
2、工作流程可視化。
項(xiàng)目復(fù)雜性會(huì)在啟動(dòng)后迅速增加。8MSaaS有助于實(shí)現(xiàn)活動(dòng)和責(zé)任可視化、促進(jìn)項(xiàng)目日程安排和進(jìn)展管理。
8MSaaS看板充當(dāng)實(shí)時(shí)的項(xiàng)目信息存儲(chǔ)庫(kù)，并在系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)突出瓶頸問(wèn)題以及可能妨礙工作實(shí)踐順利開(kāi)展的其他問(wèn)題，有效推動(dòng)項(xiàng)目成功。
? 可視化工作：工作情況清晰可見(jiàn)，能夠優(yōu)化管理，識(shí)別隊(duì)列和瓶頸問(wèn)題。
? 限制執(zhí)行中的工作：增加工作重點(diǎn)，設(shè)置優(yōu)先級(jí)，管理超負(fù)荷問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)能在合理情況下完成工作。
? 關(guān)注流程持續(xù)改進(jìn)：分析工作流程，從而提高生產(chǎn)率。
六西格瑪方法強(qiáng)調(diào)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”，用科學(xué)的手段降低流程缺陷率，消除偏差，從而提高項(xiàng)目過(guò)程能力。有效的項(xiàng)目管理工具能有效支持六西格瑪方法論，以強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)作為支撐，進(jìn)而在項(xiàng)目管理中起到事半功倍的效果。
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