同學(xué)：“老師，上節(jié)課我們的里程碑計(jì)劃作成之后，不用猜也知道，接下來就是安排工作任務(wù)了吧!”
老師：“是的，接下來就是要安排工作任務(wù)了，所以我們接下來要掌握工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)WBS-Work Breakdown Structure。”
同學(xué)：“老師，聽字面的意思，WBS就是將項(xiàng)目拆解成若干任務(wù)的意思？”
老師：“是的，工作分解結(jié)構(gòu)（簡(jiǎn)稱WBS）跟因數(shù)分解是一個(gè)原理，就是把一個(gè)項(xiàng)目，按一定的原則分解，項(xiàng)目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項(xiàng)項(xiàng)工作，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作分配到每個(gè)人的日?；顒?dòng)中，直到分解不下去為止。即：項(xiàng)目→任務(wù)→工作→日?；顒?dòng)。工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為導(dǎo)向，對(duì)項(xiàng)目要素進(jìn)行的分組，它歸納和定義了項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍，每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作的更詳細(xì)定義。WBS總是處于計(jì)劃過程的中心，也是制定進(jìn)度計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購計(jì)劃等的重要基礎(chǔ)?！?/span>
同學(xué)：“WBS是計(jì)劃的中心，我記得我在書里面也看過一句話叫作：沒有WBS就沒有項(xiàng)目管理，應(yīng)該指的是同一個(gè)意思!”
老師：“沒有WBS就沒有項(xiàng)目管理，這句話一點(diǎn)也沒有夸張的意味，而是強(qiáng)調(diào)了WBS對(duì)于項(xiàng)目管理的重要性，WBS是項(xiàng)目管理人員必須具備的能力，這個(gè)能力可以解釋成將目標(biāo)翻譯成任務(wù)的能力。”
老師：“小項(xiàng)同學(xué)，老規(guī)矩，我還是用圖示跟你解釋何為WBS，WBS結(jié)構(gòu)的要義是什么？”
老師：“如圖建筑項(xiàng)目圖示，項(xiàng)目的完成是以交付成果為導(dǎo)向的，根據(jù)交付成果逐級(jí)分解到最低的可交付組件，最低的顆粒度是難點(diǎn)不宜過大也不宜過小，要理解工作包同時(shí)是工作內(nèi)容也是交付成果，拆解到可明確分配人力資源與物資資源為最佳。如圖拆解到吊頂與馬桶如何分配人力與預(yù)算就一目了然了！”
同學(xué)：“從圖示結(jié)構(gòu)來看，這樣已經(jīng)很清晰了，但是真正在規(guī)劃WBS的時(shí)候我覺得首先會(huì)面臨兩個(gè)難點(diǎn)，一、WBS的輸入要素從何而來？二、以什么樣的要素作為的工作包的組件？”
老師：“看來小項(xiàng)同學(xué)是已經(jīng)在WBS分解上有經(jīng)驗(yàn)了，所以才能總結(jié)出如此共性的問題!”
同學(xué)：“寓巖老師見笑了，其實(shí)是在作計(jì)劃的時(shí)候，幾乎同時(shí)會(huì)遇到的這兩個(gè)問題，哈哈！”
老師：“首先我用ITTO（I輸入、T工具、T技術(shù)、O輸出）圖示跟你解釋W(xué)BS的輸入要素。從項(xiàng)目的范圍說明書、需求文件及組織過程資產(chǎn)得出項(xiàng)目須輸入的因素。通過WBS結(jié)構(gòu)的原理逐步輸出WBS?！?/span>
老師：“任務(wù)分解的元素方面，MBA智庫，已經(jīng)幫我們作了詳細(xì)的總結(jié)，如下推薦5種方式：”
⑴產(chǎn)品分解元素——對(duì)可交付產(chǎn)品物理結(jié)構(gòu)的細(xì)分是最通用和最容易開發(fā)的WBS。所有這類項(xiàng)目都有一個(gè)有形的輸出產(chǎn)品：軟件、建筑物、水壩、飛機(jī)、用戶手冊(cè)等，所有這些都有一個(gè)自然結(jié)構(gòu)。
⑵服務(wù)分解元素——服務(wù)項(xiàng)目沒有有形的、結(jié)構(gòu)性的可交付成果。它的輸出是一個(gè)為別人做的工作實(shí)體：會(huì)議、宴會(huì)、婚禮、假期旅行等。工作分解是關(guān)于相關(guān)工作領(lǐng)域的一個(gè)邏輯集合。
⑶結(jié)果分解元素——結(jié)果性的項(xiàng)目也沒有一個(gè)有形的、結(jié)構(gòu)性的可交付成果。它的輸出是一個(gè)過程的結(jié)果，這個(gè)過程產(chǎn)生一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)結(jié)論：癌癥研究、新藥物開發(fā)、文化變革等。該工作分解是一系列可接受的步驟。
⑷橫向關(guān)聯(lián)元素——這是橫跨產(chǎn)品所有內(nèi)容的一種分解，如建筑設(shè)計(jì)、安裝或系統(tǒng)測(cè)試。這些元素通常是技術(shù)性的或支持性的。在第二級(jí)中可能有不止一個(gè)這種類型的元素。雖然沒有什么限制，但這種類型的橫向關(guān)聯(lián)元素在服務(wù)性項(xiàng)目或結(jié)果性項(xiàng)目中很少見。
⑸項(xiàng)目管理元素——這是一個(gè)項(xiàng)目的管理責(zé)任和管理活動(dòng)的分解。它包括這么一些內(nèi)容，如報(bào)告、項(xiàng)目審查以及項(xiàng)目經(jīng)理或他們的團(tuán)隊(duì)成員的一些活動(dòng)（從概念上來說，這些都屬于項(xiàng)目的上層活動(dòng)）。通常，僅有一個(gè)這種類型的WBS元素，但是在所有的項(xiàng)目中它都屬于第二級(jí)。
同學(xué)：“從結(jié)構(gòu)、輸入、構(gòu)成元素，寓巖老師已經(jīng)系統(tǒng)地講解了WBS分解路徑，貌似按照這樣的方法分解出WBS應(yīng)該沒問題了，可是問題是如何檢驗(yàn)WBS是否可行的最佳的？”
老師：“小項(xiàng)同學(xué)問的問題越來越精辟了，如何檢驗(yàn)WBS我們可以借鑒一個(gè)著名管理法則MECE法則?！?/span>
MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫，中文意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。也就是對(duì)于一個(gè)重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類，而且能夠借此有效把握問題的核心，并成為有效解決問題的方法。
它是麥肯錫的第一個(gè)女咨詢顧問巴巴拉·明托（Barbara Minto）在金字塔原理（The Minto Pyramid Principle）中提出的一個(gè)很重要的原則。
所謂的不遺漏、不重疊指在將某個(gè)整體（不論是客觀存在的還是概念性的整體）劃分為不同的部分時(shí)，必須保證劃分后的各部分符合以下要求：
（1）各部分之間相互獨(dú)立（Mutually Exclusive）
（2）所有部分完全窮盡（Collectively Exhaustive）
MECE（相互獨(dú)立、完全窮盡）是麥肯錫思維過程的一條基本準(zhǔn)則?！跋嗷オ?dú)立”意味著問題的細(xì)分是在同一維度上并有明確區(qū)分、不可重疊的，“完全窮盡”則意味著全面、周密。
老師：“小項(xiàng)同學(xué)，可以看出MECE法則運(yùn)用得好，明顯的優(yōu)勢(shì)是事情可以窮盡、又不會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)。但是在運(yùn)用的過程當(dāng)中往往難以界定或者忽略，畫張矩陣圖給你看，MECE法則的基本原則是不重復(fù)、不遺漏。那么矩陣圖用縱軸表示有無重復(fù)、橫軸表示有無遺漏，那么用此矩陣圖來呈現(xiàn)MECE法則以用年齡段表示人類的案例來看。WBS分解的基本原則其實(shí)只有一條就是100%原則，運(yùn)用MECE法則檢驗(yàn)可以有效檢驗(yàn)任務(wù)分解后是否能夠100%達(dá)成項(xiàng)目交付?！?/span>
同學(xué)：“思路好像都清楚了，關(guān)聯(lián)上節(jié)課的里程碑計(jì)劃（其實(shí)也是任務(wù)分解結(jié)構(gòu)的組成）與這節(jié)課的任務(wù)分解結(jié)構(gòu)WBS，將項(xiàng)目目標(biāo)翻譯、拆解成可執(zhí)行WBS任務(wù)分解結(jié)構(gòu)即項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)、也是計(jì)劃最重要的組成部分、是否能夠完成項(xiàng)目交付的依據(jù)?！?/span>
同學(xué)：“寓巖老師能夠給兩個(gè)成功的WBS示例嗎？”
老師：“哈哈，好的，就差示例展示了，我就引用PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）的兩張圖示吧?！?/span>
同學(xué)：“居然是PMI的圖示，那我得好好研究研究！”
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